<code id="c4s0y"><small id="c4s0y"></small></code>
<code id="c4s0y"><xmp id="c4s0y">
<optgroup id="c4s0y"><small id="c4s0y"></small></optgroup>
經濟導報    導報原創    山東    齊魯大地    熱點    財經    公司    車市    證券    碳市場    金融    樓市
山東財經網 >> 金融
保險行業趨于精細化、專業化: 保險代理人傳統營銷“不香了”
來源:大眾報業·經濟導報   加入時間:2022-1-27 3:22:00  
 

  經濟導報記者 戚晨
  近日,一組數字引發關注——2021年有2197家保險分支機構退出了市場;而在2020年,這一數字為971家。隨之而來的是,2021年超百萬保險代理人“消失”,把保險業的困境暴露無遺。機構和人員雙雙縮減,一方面是險企主動“清虛”的結果,另一方面則是低迷市場倒逼的結果。
  經濟導報記者專訪了一位資深保險代理人,從她的經歷中能夠窺出保險行業從“黃金時代”到如今收緊觸底的“過山車”行情。而面對機遇和改革,她也成為百萬保險代理人的一個縮影,渴望行業迎來高質量發展,繼續服務保險行業。
  “黃金時代”不再
  從事過14年保險代理人業務的孫洪平,經歷過保險行業的“黃金時代”!盀榱伺畠焊甙旱牧魧W費用,一開始做兼職,后來干脆辭職成為一名正式的保險代理人。業績最好的時候,女兒每年40多萬的費用不僅不再發愁,我還給自己家和老人換了房子!碧崞饛臉I14年做保險的“戰績”,孫洪平難掩興奮。
  “我曾經一天就招聘了近百位業務員,培訓三天就上崗了!睂O洪平透露,當時這種“拉人頭”的戰術很普遍。
  彼時保險業務的核心收入來源于保費,保險產品同質化嚴重。新人培訓結束,需要完成一定業績才能轉正。為順利入職,很多代理人會為自己及家人買保險,也就是用所謂的“自保件”完成業績考核,帶動保費增長。
  “當初,保險行業依靠這種‘人海戰術’‘金字塔模式’確實迎來了高速發展的黃金時代。但是隨著時代的變遷,消費者對保險產品的需求發生了變化,同時,保險公司自身的定位也發生了變化。面對這種變化,很多保險代理人選擇了退出,甚至一些中小險企的分支機構也在退出!睂O洪平表示,2020年以來保險行業面對數十年來最大的一次改革,通過傳統渠道和產品進行營銷似乎“不香了”,而如何利用更高效、更精準的方式為客戶提供產品和服務,成為險企面臨的新課題。
  據銀保監會數據顯示,截至2020年年末,全國保險公司在保險中介監管信息系統執業登記的代理制銷售人員為842.8萬人,而2019年年末這一數據為912萬人。2021年,代理人數量呈持續下滑趨勢。以頭部險企為例,截至2021年三季度末,中國人壽的銷售人員數量為105.2萬人,環比下降38.6%,較2020年年底的145.8萬人減少了40.6萬人;中國平安的個人壽險銷售代理人數量為70.62萬人,環比下降31%,較2020年年底的102.38萬人減少了31.76萬人。
  孫洪平分析,保險行業的競爭一直很激烈,對于資深代理人來講,擁有穩定的客戶源可以保證高收入。行業內增員難以及營銷率下降,也在一定程度上造成了代理人收入下降,而收入下降又造成新一輪的人員退出。
  數字化創新賦能
  小轎車發生單方事故,車身出現多處劃痕,車主立即向車險投保公司報案,并拍下車輛現場照片,第一時間上傳至手機App;經過人工智能定損后,保險公司迅速測算出定損金額,并推薦和協商車主需要維修的地點——這是平安車險面向車主推出的一站式服務平臺“平安好車主”,涵蓋車輛投保、保單管理、報案理賠、違章查詢、道路救援等常用功能。
  近年來,在銀保監會對新時期保險數字化轉型的統籌規劃下,通過數字化引領行業變革已經成為當下保險業謀求高質量發展的必然選擇。從新技術的應用實踐來看,科技已滲透到保險業經營管理的各個環節,在渠道、產品、服務、風控、生態等方面加速迭代,重塑行業商業模式和競爭格局。
  “在保險行業,數字化轉型的成效體現了保險公司的核心競爭力。近兩年,受新冠肺炎疫情影響,信息技術支撐能力成為檢驗一家險企能否穩健發展的重要指標?梢哉f,線上化是數字化轉型最為基礎和初級的階段!被ヂ摼W技術創業公司頤安鑫鼎COO(首席運營官)凌怡安在接受經濟導報記者采訪時介紹,保險公司加大科技創新投入的同時,金融科技企業也通過“賦能”,成為助推保險業“數字化轉型”的重要力量。
  根據專業咨詢機構測算,2021年我國保險機構技術投入已超過430億元,并在未來3年內其數字化占比穩定在40%以上,年增長率保持在20%以上。
  “除了賠付的數字化之外,我們還在提升代理人隊伍的技能、產能方面進行了數字科技的改革方案!绷桠步榻B,以往行業內有的弊病,完全可以通過后臺數字化的流程和評分標準,建立統一的體系,重構代理人隊伍。
  孫洪平也指出,目前他幫助客戶進行理賠的時間和效率大大提高,這也是收獲客戶信任并且續保的基石。
  凌怡安認為,目前保險業在理賠方面仍存在許多“痛點”。對金融科技公司和保險機構來說,“痛點”就是出發點和著力點,必須在提升服務體驗、確保用戶信息安全等方面持續發力,讓保險理賠再簡單、再快一些。
  打磨產品和服務
  2021年9月,銀保監會發布《關于推動財產保險專業化、精細化、集約化發展的指導意見》(下稱《指導意見》)!吨笇б庖姟诽岢,到2023年底,財險業基本建成與新發展階段、新發展理念、新發展格局相適應的財產保險市場體系。
  壽險改革,也是整個保險行業近幾年的重中之重,關乎行業未來的高質量發展,日前,銀保監會召開推動保險業高質量發展座談會,要求全行業要加快轉型發展步伐,提升服務實體經濟質效,持續深化改革創新,推動保險業高質量發展邁上新臺階。
  2022年1月14日,中國平安發布公告披露了去年全年的保費收入情況,其中去年12月保費收入超預期增長,也為2022年開創了一個新局面。市場分析,中國平安3年多來堅持推進壽險改革,隊伍轉型成效似乎正逐步傳導至業績端。
  中國太保集團總裁傅帆曾在新聞發布會上介紹,要著力推進制度創新、技術創新,保障高質量的太保服務供給。中國太保實施服務官制度,強化組織保障。針對太保5800多家機構遍布全國、層級多、網點多的特點,太保創新建立了從集團到中心支公司的四級服務官制度,高管垂范、管理者先行,夯實公司服務質量提升的主體責任,不斷提升人民群眾對太保服務的獲得感。同時加強技術創新,著力打造數字化的經營體系,提升服務供給的能力。
  據了解,中國太保積極推進服務全流程線上化、數字化、智能化,為廣大客戶提供便捷有溫度的保險服務。在線上化成效方面,產險電子保單覆蓋率達到87%,壽險移動保全占比90%。智慧服務方面,壽險“云柜面”通過視頻交互完成服務流程,打破實體柜面的地域限制,滿足客戶足不出戶的業務辦理需求。
  凌怡安介紹,作為保險互聯網行業的創新平臺,他們將進一步探索保險業的線上化和數字化,用保險科技來增加便利性和體驗感,從而通過技術升級來熨平市場波動。此外,積極打磨產品和服務,尤其是在養老保險產品方面積極突圍,迎接行業高質量發展的新階段。



編輯:luyi

[山東財經網聲明]:凡本網注明“來源:經濟導報·山東財經網”的所有作品,版權均屬于經濟導報·山東財經網。經濟導報·山東財經網與作品作者聯合聲明,任何組織轉載、摘編或利用其它方式使用上述作品,敬請注明出處和作者,違者必究!。凡本網注明來源非經濟導報·山東財經網的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞信息,更好地服務讀者,并不代表本網贊同其觀點,本網亦不對其真實性負責,持異議者應與原出處單位主張權利。如稿件版權單位或個人不想在本網發布,可與本網聯系,本網視情況可立即將其撤除。如因作品內容、版權和其它問題需要同本網聯系的,請30日內進行。

 
  推薦  
 
 
 
· 山東臨沂沂南縣供電公司深化政企協同機制,助力客戶提升“獲得電力”
· 配置型外資加速流入 “白馬藍籌”獲關注
· 貴州茅臺全球最大基金股東悄然易主
· 重整案獲高票通過 海航航空將迎來管理過渡期
· 易尚展示將易主 潮汕富豪林慶得上位
· 拒收現金?央行公布一批處罰 學校、物業公司、停車場上榜
· 跨境理財通“香餑餑” 釋放個人投資需求
· 恒豐銀行濟南分行第三黨支部“雙報到” 與建新街道綜合養老服務中心
· 金融知識進課堂 恒豐銀行濟南分行走進濟南高新區東城逸家小學
· 科創板公司持續加大研發投入 保持成本領先優勢
 
 
Copyright @ 山東財經網   地址:濟南市濼源大街2號 大眾傳媒大廈F24

郵編:250014    電子郵箱:sdenews@126.com

 

亚洲成a人v电影在线观看
<code id="c4s0y"><small id="c4s0y"></small></code>
<code id="c4s0y"><xmp id="c4s0y">
<optgroup id="c4s0y"><small id="c4s0y"></small></optgroup>